Sonido o conexión intermitentes
Cuenta si el sonido baja, se corta o desaparece y si ocurre siempre o por momentos. Indica si afecta al lado izquierdo, al derecho o a ambos.
Phone Master · Diagnóstico AirPods
Diagnóstico de AirPods en Santiago
Si tus AirPods tienen una falla de sonido, carga o conexión, consulta por una evaluación en Phone Master. Indica el modelo y si el problema afecta a un audífono o al estuche para confirmar las condiciones del diagnóstico.
La evaluación y una reparación posterior son servicios distintos. Confirma las condiciones antes de ingresar el equipo.
Diagnóstico · AirPods
Precio de diagnóstico por modelo
Identifica tu generación antes de coordinar la evaluación. En AirPods Pro 2, distingue el estuche Lightning del USB-C. Estos valores corresponden al diagnóstico; una intervención posterior se confirma por separado.
| Modelo | Diagnóstico |
|---|---|
| AirPods 1.ª generación | $14.990 |
| AirPods 2.ª generación | $14.990 |
| AirPods 3.ª generación | $14.990 |
| AirPods 4 | $19.990 |
| AirPods 4 con ANC | $19.990 |
| AirPods Pro 1.ª generación | $14.990 |
| AirPods Pro 2.ª generación · Lightning | $14.990 |
| AirPods Pro 2.ª generación · USB-C | $14.990 |
| AirPods Pro 3.ª generación | $19.990 |
Valores en pesos chilenos. Confirma el alcance y las condiciones del servicio para tu modelo y su estado antes del ingreso.
Identificar mi modelo con la guía de Apple ↗Cuándo consultar por una evaluación
Dudas sobre carga o autonomía
Distingue entre un audífono que no carga, uno que dura menos de lo habitual y un estuche que no recibe carga. Son observaciones distintas para orientar la consulta.
Falla después de un incidente
Informa si hubo un golpe, contacto con líquidos o una intervención previa. El síntoma por sí solo no confirma qué pieza falla ni que exista una reparación viable.
Qué necesitas confirmar antes del diagnóstico
La evaluación de tu caso
Confirma qué componentes debes entregar, las condiciones de ingreso y el alcance de la revisión para tu modelo. Describe el síntoma y sus antecedentes para que el equipo técnico pueda orientar el siguiente paso.
No se promete una reparación, un reemplazo ni un resultado determinado antes de evaluar los AirPods.
La decisión posterior
Cuando exista una alternativa, revisa su alcance y presupuesto antes de autorizarla. La evaluación, la limpieza, la reparación de un componente y el reemplazo de un audífono o del estuche no son equivalentes.
El diagnóstico no te obliga a aprobar un trabajo posterior. Consulta sus condiciones y cualquier costo aplicable antes del ingreso.
La información que ayuda a orientar la consulta
Audífono izquierdo, derecho o ambos
Señala el lado afectado y si la falla ocurre en uno o en los dos. Describe qué sucede en cada audífono para orientar la evaluación.
Estuche de carga
Indica el tipo de conector y si la dificultad está en cargar el estuche o en cargar los audífonos dentro de él.
Modelo y antecedentes
Comparte la generación o el número de modelo. Anota desde cuándo ocurre la falla y si hubo golpes, líquidos o trabajos previos.
Cómo coordinar tu caso
Comparte el modelo y el síntoma
Indica la generación, el componente afectado y cuándo se presenta la falla. Si no identificas el modelo, consulta con una foto de su identificación.
Confirma el alcance y las condiciones
Verifica el precio del diagnóstico, qué debes llevar y las condiciones de ingreso de tu caso antes de entregar el equipo.
Decide antes de intervenir
Conoce las alternativas que resulten de la evaluación y su presupuesto. Autoriza por separado cualquier trabajo adicional.
Antes del ingreso
Dudas sobre el diagnóstico de AirPods
La revisión comienza con el modelo, el componente y el síntoma que observas.
¿El diagnóstico garantiza que mis AirPods tengan reparación?
No. La evaluación ayuda a definir qué alternativa puede existir para el caso. La viabilidad y el presupuesto de una reparación o de un reemplazo se confirman por separado; no se garantizan antes de revisar el equipo.
¿El precio de diagnóstico incluye limpieza o reparación?
La tarifa de la tabla corresponde al diagnóstico indicado. Limpieza, reparación o reemplazo son servicios distintos; consulta si corresponde alguno y confirma por separado su alcance y presupuesto antes de autorizarlo.
¿Debo identificar la pieza que está fallando?
No. Describe el síntoma, desde cuándo ocurre y qué componente afecta: audífono izquierdo, derecho, ambos o estuche. El origen no se puede confirmar solo por la descripción.
¿Puedo consultar si solo tengo un audífono o el estuche?
Sí, indica qué componentes tienes y el modelo. Antes de ingresar el equipo, confirma con Phone Master qué debes llevar y si se puede evaluar tu caso con esos componentes.
¿Puedo decidir no continuar después del diagnóstico?
Puedes decidir después de conocer la alternativa propuesta y su presupuesto. Confirma previamente las condiciones y el costo del diagnóstico; no se promete que se abone a otro servicio.
¿Cómo se consulta el diagnóstico de AirPods Max?
Indica la generación, si usa Lightning o USB-C y los síntomas. Sus condiciones de evaluación se consultan por separado; no se aplica automáticamente la tarifa de los demás AirPods.
Consulta la evaluación de tus AirPods
Cuéntanos qué ocurre y en qué componente. Te orientamos sobre las condiciones que debes confirmar para coordinar el diagnóstico.
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